Términos y Condiciones

1. Quiénes somos y qué aceptas

Serenity App™ es una aplicación de bienestar emocional: diarios guiados, meditaciones, espacios de apoyo y contenido de reflexión. Al crear una cuenta, usar la app o contratar un plan o un pase, aceptas estos Términos y Condiciones junto con la Política de Privacidad.

Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, no uses la app ni contrates un plan.

2. Tu cuenta y el uso del servicio

Necesitas una cuenta con un correo válido. Eres responsable de mantenerla segura y de la actividad que ocurra en ella. La cuenta es personal: no se puede vender, ceder ni compartir con otras personas.

Te comprometes a usar la app de forma lícita y respetuosa: no añadir contenido ilegal, dañino o que vulnere derechos de otras personas, no intentar acceder a cuentas ajenas y no interferir con el funcionamiento del servicio.

3. Edad mínima y autorización para menores

La app está dirigida a personas de 13 años o más. Entre los 13 y los 17 años, el uso requiere la autorización y el acompañamiento de la madre, el padre o la persona tutora legal, que asume la responsabilidad del uso que se haga de la app.

Al crear una cuenta declaras que cumples ese requisito y que la edad indicada es correcta. Si no se cumple, podemos suspender o eliminar la cuenta.

4. Renovación automática y cancelación

Los planes mensual y anual incluyen 3 días de prueba gratis. Al terminar el tercer día se cobra automáticamente el precio del plan elegido y, a partir de ahí, la suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo (mensual o anual) hasta que la canceles.

Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración → Tu suscripción. La cancelación detiene la siguiente renovación y mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado. Si prefieres hacerlo por escrito, escríbenos desde la página de contacto con el correo usado en la compra.

Los pases de 1 y 7 días y los paquetes de enfoque son pagos únicos: no se renuevan automáticamente y su acceso dura lo indicado en la página de precios.

5. Precios, impuestos y reembolsos

Los precios se muestran en dólares estadounidenses (USD) y los impuestos aplicables se calculan en la página de pago. El precio que verás antes de confirmar es el importe total que se cobrará.

Revisamos los reembolsos caso por caso. Escríbenos desde la página de contacto con el correo usado en la compra y lo revisamos contigo. El cobro lo procesa una pasarela de pago externa: Serenity App™ no almacena los datos de tu tarjeta.

6. Bienestar, no atención médica

Serenity App™ es una herramienta de reflexión y bienestar emocional. No ofrece diagnósticos ni tratamientos, no es un servicio sanitario y no sustituye la atención de un profesional de la salud mental ni los servicios de emergencia.

Si estás en una crisis o en riesgo inmediato, contacta a los servicios de emergencia de tu país. En la página de Ética y cuidado encontrarás recursos de ayuda inmediata.

7. Tu contenido

Lo que escribes o grabas en tus diarios es tuyo y es tu responsabilidad. No lo moderamos ni lo revisamos, y no lo compartimos ni lo cedemos a terceros. Solo tú puedes abrirlo desde tu cuenta.

Puedes eliminar cualquier entrada o tu cuenta completa cuando quieras desde Configuración.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para que el servicio funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, incidencias técnicas o causas ajenas a nosotros. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida de la app.

En la medida en que la ley lo permita, Serenity App™ no responde de daños derivados del uso de la app, de las decisiones que tomes a partir de lo que escribas en ella ni de la pérdida de contenido por causas ajenas a nuestro control.

9. Cambios en los términos

Podemos actualizar estos términos para reflejar cambios en la app, en los precios o en la normativa aplicable. Publicaremos la versión vigente en esta página con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo avisaremos dentro de la app.